سياسة الشحن

الشحن والإرجاع

تقوم Besty Home حاليًا بالشحن إلى 13 دولة، وقد تختلف رسوم الشحن.

الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

بمجرد معالجة طلبك، سنقوم بشحنه خلال 1-3 أيام عمل . الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 درهم مؤهلة للشحن المجاني . سيتم تطبيق رسوم توصيل بقيمة 10 دراهم إذا كانت قيمة الطلب أقل من 100 درهم. نقوم دائمًا بالتسليم في الوقت المحدد ولكن في بعض الأحيان يكون التأخير أمرًا لا مفر منه وسنخطرك بذلك مسبقًا. جميع عمليات التسليم تخضع لتوافر المخزون.

الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى

المملكة العربية السعودية | عمان | البحرين | الكويت

بمجرد معالجة طلبك، سنقوم بشحنه خلال 3-10 أيام عمل . تخضع رسوم الشحن لوزن وحجم المنتجات وبلد الوجهة والتي سيتم احتسابها قبل خطوة الدفع. نقوم دائمًا بالتسليم في الوقت المحدد ولكن في بعض الأحيان يكون التأخير أمرًا لا مفر منه وسنقوم بإعلامك بذلك مسبقًا. جميع عمليات التسليم تخضع لتوافر المخزون.

الشحن إلى بلدان أخرى

الهند | مصر | قبرص | الأردن | لبنان

باكستان | سريلانكا | المملكة المتحدة

تفاصيل عنوان الشحن

في وقت تقديم الطلب، يتم تشجيع العملاء على إدخال تفاصيل العنوان الدقيقة لضمان التسليم في الوقت المحدد. سنقوم بتسليم البضائع إلى المبنى الذي تحدده عند طلبك. من المستحسن أن تكون حاضراً لقبول تسليم طلبك.

إذا قمت بتغيير عنوان التسليم بمجرد إرسال البضائع إليك، فإننا نحتفظ بالحق في تمرير أي رسوم إضافية تفرضها شركات النقل لدينا لإعادة توجيه عملية التسليم الخاصة بك. قد تتغير أوقات التسليم أيضًا وسيتم إخطارك بذلك مسبقًا.

تأخير الطلب أو الإلغاء

نحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم جميع الطلبات خلال تاريخ التسليم المتوقع. ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول من المتوقع لتسليم منتجك. في حالة مرور تاريخ التسليم الخاص بك ولم تستلم طلبك بعد، يرجى مراسلتنا عبر الواتساب على الرقم +97152 856 1660 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@bestyhome.com مع رقم طلبك أو رقم تتبع التسليم، حتى نتمكن من مساعدتك مع نفس الشيء.

عنوان خاطئ أو غير كامل أو قديم - عندما يفشل سائق البريد السريع في تسليم الحزمة إلى عنوان يصعب العثور عليه، لن تتم محاولة تسليم جديدة ما لم يقدم العميل جميع التفاصيل اللازمة. عادة ما يترك الساعي ملاحظة للعميل.

نموذج الطلب المكتمل بشكل غير صحيح - الرمز البريدي المكتوب في حقل رقم الشارع أو العكس، أو اسم المدينة المكتوب في حقل اسم الشارع أو الحقل الذي ترك فارغًا يمكن أن يتسبب أيضًا في تأخير التسليم.

إعادة توجيه الطرد – إذا قررت تغيير عنوان التسليم بعد تأكيد خدمة التوصيل وإدخال المعلومات في النظام، فقد تؤدي إعادة التوجيه إلى تأخير التسليم. حتى لو كان العنوان الجديد قريبًا جدًا من العنوان الأولي، فلا يزال يتعين إعادة معالجة المعلومات بواسطة نظام شركة البريد السريع.

صعوبة الوصول إلى العقار - في بعض الأحيان، يحتاج الساعي إلى رمز دخول لدخول المبنى. تأكد من تقديم هذه المعلومات عند تقديم الطلب، وإلا ستغادر شركة الشحن وستتم جدولة محاولة توصيل جديدة في تاريخ آخر.

الظروف الجوية - في بعض الأحيان، يمكن أن تؤثر المواقف غير المتوقعة التي تكون خارجة عن سيطرة شركة النقل على وقت التسليم. يمكن أن يؤدي سوء الأحوال الجوية إلى إغلاق الطرق أو إبطاء عملية النقل والتسبب في تأخير التسليم.

المشكلات الفنية المؤقتة – في ظل هذه الظروف، يتم إخطار العملاء بالمشكلة ويتم إعطاؤهم تقديرًا جديدًا لوقت التسليم.

- يعتمد الوقت الذي يتم فيه تسليم الطرد الخاص بك على ما إذا كان عنوانك في بداية الطريق أو في نهايته. عادة ما يعمل معظم سائقي البريد السريع من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً. يجب أن تضع في اعتبارك دائمًا أن تأخير التسليم غالبًا ما يحدث خلال مواسم الذروة، مثل عطلات الشتاء أو الصيف. ونظراً للعدد الكبير من الطرود، فقد يصل السائق بعد الساعة 6 مساءً

في حالة عدم تمكننا من إرسال طلبك بسبب نفاد المخزون أو عدم استيفاء المنتج لمعايير الجودة لدينا، فسنبدأ التحويل مرة أخرى إلى المصدر في حالة المعاملة المدفوعة مسبقًا وإلى حسابك في حالة معاملة الدفع عند التسليم. على الرغم من أن العلامة التجارية ستقبل طلبات الإرجاع، يرجى توقع حدوث تأخير في استلام المرتجعات واسترداد الأموال لاحقًا. وأيضا بسبب الحكومة المستمرة. القيود المفروضة على رموز PIN معينة، هناك رموز PIN محددة حيث لا يزال الالتقاط العكسي غير قابل للخدمة.

||||||||||

نحن نعمل مع شركات الشحن الموثوقة والمعتمدة فقط